Términos del servicio

1. INFORMACIÓN GENERAL

El presente sitio web es operado por BLANES. A lo largo del sitio, los términos “BLANES”, “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a BLANES.

Estos Términos del Servicio regulan el acceso y uso de nuestra tienda en línea, así como las compras realizadas a través de ella.

Al acceder al sitio, navegar en él o realizar una compra, el usuario acepta estos Términos del Servicio, así como las demás políticas publicadas en el sitio que resulten aplicables.

Nada de lo establecido en estos términos pretende limitar o excluir los derechos que correspondan a los consumidores conforme a la legislación mexicana aplicable.

2. USO DE LA TIENDA EN LÍNEA

El usuario se compromete a utilizar este sitio únicamente para fines lícitos y de manera que no afecte los derechos de terceros, el funcionamiento de la tienda o la seguridad del sitio.

Queda prohibido utilizar el sitio para realizar actividades fraudulentas, introducir código malicioso, intentar obtener acceso no autorizado a sistemas o información, interferir con el funcionamiento de la tienda o utilizar el contenido de BLANES sin autorización.

Nos reservamos el derecho de restringir el acceso al sitio cuando detectemos actividades fraudulentas, abusivas o contrarias a estos términos, sin perjuicio de los derechos aplicables al consumidor.

3. INFORMACIÓN DE PRODUCTOS

BLANES procura que las fotografías, descripciones, características, tallas, colores y demás información de nuestros productos sean lo más precisas posible.

Sin embargo, la apariencia de los colores puede variar ligeramente dependiendo de factores como la pantalla, dispositivo, configuración de brillo o iluminación utilizada por cada usuario.

Estas variaciones razonables de visualización no modifican los derechos del consumidor cuando el producto recibido no corresponda a las características ofrecidas.

Recomendamos consultar la descripción del producto y nuestra guía de tallas antes de realizar una compra.

4. PRECIOS

Los precios mostrados en nuestra tienda están expresados en pesos mexicanos (MXN), salvo que se indique expresamente lo contrario.

Los precios aplicables serán los mostrados al cliente durante el proceso de compra, incluyendo la información correspondiente sobre los cargos adicionales que resulten aplicables antes de confirmar el pedido.

Los gastos de envío, cuando correspondan, se mostrarán durante el proceso de compra antes de completar el pago.

BLANES podrá modificar los precios de sus productos en cualquier momento. Los cambios de precio no afectarán pedidos que ya hayan sido correctamente confirmados, salvo los supuestos permitidos por la legislación aplicable.

5. PROMOCIONES Y DESCUENTOS

Las promociones, códigos de descuento y ofertas estarán sujetos a las condiciones específicas informadas para cada promoción.

Podrán tener vigencia determinada, estar sujetas a disponibilidad y establecer condiciones particulares que serán comunicadas al consumidor.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, los códigos de descuento no son acumulables entre sí.

Las promociones no limitan los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

6. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

Todos los productos están sujetos a disponibilidad de inventario.

Agregar un producto al carrito no constituye una reserva del mismo. La disponibilidad podrá cambiar hasta que el pedido sea correctamente procesado.

Nuestro sistema está configurado para impedir, en condiciones normales, la compra de productos que aparezcan como agotados.

En el caso excepcional de que se procese una compra de un producto que posteriormente resulte no disponible debido a un error de inventario o sistema, BLANES contactará al cliente para ofrecer las alternativas legalmente procedentes, incluido el reembolso cuando corresponda.

7. PEDIDOS

El cliente es responsable de proporcionar información completa y correcta al realizar su pedido, incluyendo nombre, correo electrónico, teléfono cuando sea solicitado y dirección de entrega.

Antes de finalizar la compra, el cliente deberá revisar los productos, tallas, colores, cantidades, dirección y demás información de su pedido.

Después de realizar la compra, el cliente recibirá la confirmación correspondiente utilizando la información proporcionada durante el proceso de compra.

BLANES podrá ponerse en contacto con el cliente cuando sea necesario verificar información relacionada con un pedido.

8. DERECHO A RECHAZAR O CANCELAR OPERACIONES IRREGULARES

BLANES podrá rechazar o cancelar una operación cuando existan indicios razonables de fraude, uso no autorizado de un medio de pago, error técnico evidente, información falsa o alguna otra circunstancia que impida legítimamente procesar la operación.

Cuando un pedido pagado sea cancelado por BLANES, se realizará el reembolso que corresponda conforme a la legislación aplicable.

Esta disposición no autoriza a BLANES a cancelar arbitrariamente pedidos válidamente celebrados.

9. PAGOS

Los métodos de pago disponibles serán los que aparezcan habilitados durante el proceso de compra. BLANES podrá aceptar, entre otros, tarjetas de crédito o débito y PayPal, según disponibilidad.

Los pagos pueden ser procesados mediante proveedores externos de servicios de pago.

BLANES no garantiza la autorización de una operación por parte de bancos, emisores de tarjetas o proveedores de pago.

Si un pago es rechazado, el pedido podrá no completarse.

El cliente deberá utilizar únicamente medios de pago que esté autorizado legalmente a utilizar.

10. SEGURIDAD DE LOS PAGOS

La información relacionada con pagos podrá ser procesada por Shopify y/o los proveedores de pago habilitados en nuestra tienda, de acuerdo con sus propios términos, medidas de seguridad y políticas de privacidad.

BLANES no solicita al cliente que envíe por correo electrónico contraseñas, NIP, códigos de seguridad o información equivalente para completar una compra.

11. ENVÍOS Y ENTREGAS

Los pedidos realizados en BLANES se encuentran sujetos a nuestra Política de Envíos, publicada en este sitio.

Los tiempos de preparación y entrega, costos, cobertura, incidencias y demás condiciones relacionadas con el envío se especificarán en dicha política.

Los tiempos de entrega proporcionados por las empresas de paquetería podrán estar sujetos a circunstancias ajenas a BLANES. Esto no limita las obligaciones que correspondan a BLANES frente al consumidor conforme a la legislación aplicable.

12. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Las solicitudes relacionadas con cambios de talla, devoluciones, productos defectuosos, pedidos incorrectos y reembolsos se regirán por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos publicada en este sitio.

BLANES ofrece cambios voluntarios únicamente por talla, bajo las condiciones establecidas en dicha política, sin perjuicio de los derechos adicionales que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

13. CANCELACIONES

Una vez realizado y confirmado un pedido, BLANES comienza su procesamiento, por lo que no ofrecemos cancelaciones voluntarias por simple cambio de opinión.

Lo anterior no limita el derecho de revocación ni cualquier otro derecho que resulte aplicable conforme a la legislación mexicana.

14. INFORMACIÓN DE ENVÍO PROPORCIONADA POR EL CLIENTE

El cliente es responsable de revisar que la información de entrega proporcionada sea correcta y completa.

Si detecta un error después de realizar su pedido, deberá comunicarse lo antes posible a blanesatencionaclientes@gmail.com.

BLANES hará lo razonablemente posible por corregir la información antes del envío, pero no puede garantizar modificaciones cuando el pedido ya haya sido procesado o entregado a la empresa de paquetería.

Los costos adicionales ocasionados por información incorrecta proporcionada por el cliente podrán ser cobrados al cliente cuando resulte procedente.

15. PROPIEDAD INTELECTUAL

El contenido de este sitio, incluyendo, entre otros elementos, el nombre BLANES, logotipos, fotografías, videos, diseños gráficos, ilustraciones, textos, elementos visuales, contenido editorial y demás materiales propios de la marca, se encuentra protegido por las disposiciones aplicables en materia de propiedad intelectual.

El acceso al sitio no concede al usuario ningún derecho de propiedad sobre dichos contenidos.

No está permitido copiar, reproducir, distribuir, modificar, publicar, comercializar o utilizar el contenido propio de BLANES con fines comerciales sin la autorización correspondiente, salvo los usos permitidos por la legislación aplicable.

16. USO DE FOTOGRAFÍAS Y CONTENIDO

Las fotografías, videos, campañas, materiales gráficos y demás contenido original publicado por BLANES no podrán utilizarse para hacerse pasar por la marca, comercializar productos de terceros como si fueran de BLANES o realizar cualquier otro uso que vulnere nuestros derechos.

Compartir contenido de BLANES mediante las herramientas ordinarias de redes sociales no implica una transferencia de derechos sobre dicho contenido.

17. ENLACES Y SERVICIOS DE TERCEROS

Nuestra tienda puede utilizar o contener enlaces, aplicaciones, plataformas o servicios proporcionados por terceros, incluyendo servicios de pago, envío o tecnología.

BLANES no controla todos los sitios o servicios externos a los que el usuario pueda acceder mediante enlaces de terceros.

El uso de servicios de terceros podrá estar sujeto a sus propios términos y políticas.

Lo anterior no elimina las obligaciones que legalmente correspondan a BLANES respecto de las operaciones realizadas con nuestros clientes.

18. ERRORES EN EL SITIO

Aunque procuramos mantener actualizada y correcta la información de nuestra tienda, ocasionalmente pueden existir errores tipográficos, técnicos, de inventario, precio, descripción u otra información.

Cuando detectemos un error, podremos corregir la información correspondiente.

Si dicho error afecta un pedido ya realizado, BLANES informará al cliente y procederá conforme a la legislación aplicable. BLANES no utilizará esta disposición para modificar unilateralmente las condiciones de una compra válidamente celebrada cuando ello perjudique los derechos del consumidor.

19. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

BLANES procura mantener su tienda en línea disponible y funcionando correctamente. Sin embargo, pueden presentarse interrupciones temporales derivadas de mantenimiento, fallas tecnológicas, servicios de terceros u otras circunstancias.

Nada de lo establecido en estos términos excluye o limita responsabilidades que, conforme a la legislación aplicable, no puedan ser legalmente excluidas o limitadas.

20. DATOS PERSONALES

El tratamiento de los datos personales proporcionados por los usuarios se realizará de acuerdo con nuestro Aviso de Privacidad / Política de Privacidad y la legislación aplicable.

Al realizar una compra, el cliente deberá proporcionar determinada información necesaria para procesar el pedido, pago, envío y atención relacionada con la compra.

21. COMUNICACIONES

Al proporcionar un correo electrónico u otros datos de contacto durante una compra, el cliente acepta recibir comunicaciones necesarias relacionadas con su pedido, tales como confirmaciones, actualizaciones de envío, incidencias o atención al cliente.

Las comunicaciones publicitarias o de marketing se gestionarán conforme a las preferencias del usuario y a la legislación aplicable.

22. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS

BLANES podrá actualizar estos Términos del Servicio cuando resulte necesario.

Las modificaciones serán publicadas en este sitio. Los cambios no se aplicarán retroactivamente de manera que perjudiquen derechos adquiridos por consumidores respecto de operaciones realizadas con anterioridad.

23. LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos Términos del Servicio se interpretarán de conformidad con las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo las disposiciones en materia de protección al consumidor que correspondan.

Ninguna disposición de estos términos pretende restringir el acceso del consumidor a las autoridades o mecanismos de protección que legalmente le correspondan.